Huslejenævnet: Sådan forbereder du en klage

Nævnet kan ikke behandle enhver konflikt

Beskriv konflikten med én sætning, før du samler alle bilag: »Jeg er uenig i fradraget for maling i flytteopgørelsen« er mere præcist end »udlejer behandler mig dårligt«.

Har du flere spørgsmål, så skriv dem hver for sig. En konflikt kan indeholde både noget, nævnet kan afgøre, og noget, der kræver en anden fremgangsmåde. Bed sekretariatet om vejledning om, hvor sagen hører til, hvis du er i tvivl.

Nævnet er uvildigt og fungerer ikke som din personlige rådgiver. Har du brug for hjælp til at vurdere krav, frister eller risikoen ved en retssag, bør du søge særskilt rådgivning.

Giv udlejer mulighed for at forholde sig til uenigheden

Inden du indbringer sagen, skal du først kontakte udlejer og forsøge at finde en løsning. Skriv, hvilken post eller beslutning du er uenig i, og hvad du ønsker ændret. Gem både henvendelsen og svaret.

Hvis I har talt i telefon, kan du bagefter skrive et kort referat: dato, emne og hvad I hver især skal gøre. Bed om rettelser, hvis udlejer mener, at du har misforstået samtalen. Hold referatet adskilt fra dine egne overvejelser.

Et forsøg på dialog bør ikke få dig til at overse en frist i en varsling eller afgørelse. Find den relevante frist, mens du forsøger at løse sagen. Denne guide fastsætter ikke én fælles indsigelsesfrist for alle typer lejesager.

Ved fraflytning kan du bruge guiden om fraflytningssyn til at samle datoer og rapport. Ved økonomisk uenighed kan du begynde med depositumguidens gennemgang.

Lav en mappe, som en anden kan forstå

Medtag hele lejekontrakten med tillæg og den relevante korrespondance. Tilføj de dokumenter, der vedrører netop din sag: eksempelvis flytteopgørelse og synsrapporter eller det forbrugsregnskab, du klager over.

Giv bilagene numre og beskrivende navne. Brug samme nummer i klagen og i filnavnet. Undgå ti filer, der alle hedder »billede« eller »dokument«.

Listen er en arbejdsmetode, ikke en udtømmende dokumentationsregel. Følg også den lokale formulars krav. Hvis et dokument mangler, så skriv det åbent og forklar, hvad du har gjort for at få det.

Gem originalerne. Vedlæg læsbare kopier og kontrollér, at alle sider er med. På billeder bør både detaljen og dens placering kunne forstås. Hvis et foto viser en ridse, kan et oversigtsfoto af samme rum hjælpe læseren med at finde stedet.

Skriv det ønskede resultat før den lange forklaring

Begynd med, hvad du ønsker, at nævnet tager stilling til. Følg op med de få datoer og hændelser, der forklarer uenigheden. Henvis derefter til konkrete bilag.

Skeln mellem det, du ved, og det, du antager. Skriv »jeg modtog rapporten den …« frem for »rapporten blev sikkert lavet for sent«, hvis det kun er modtagelsesdatoen, du kan dokumentere.

Undgå at gøre hele historikken til en diskussion om motiver. Det hjælper mere at vise en forskel mellem aftalen, en konkret hændelse og det krævede beløb.

En enkel struktur til din skriftlige klage

Tilpas strukturen til sagens type. Hvis du hjælper en anden, eller der er flere lejere på kontrakten, skal du også afklare kravene til fuldmagt og deltagelse i sagen. Indsend ikke en klage på andres vegne uden det nødvendige grundlag.

Brug den rigtige kommune og dens fremgangsmåde

Det er ejendommens kommune, der er relevant, også når du selv er flyttet til en anden kommune. Find kommunens indgang til huslejenævnet og læs kravene til indsendelse, bilag og betaling.

Det almindelige gebyr for at indbringe en sag for huslejenævnet er 367 kr. i 2026. Andre sagstyper og anke har andre gebyrer. Følg den konkrete betalingsvejledning og gem kvitteringen.

Før du sender, så åbn hver vedhæftet fil og se, om den kan læses. Kontrollér lejemålets adresse, parternes navne, beløb og bilagsnumre. Gem en kopi af den samlede indsendelse sammen med kvitteringen og et eventuelt sagsnummer.

Hvis systemet viser en fejl, så undersøg, om sagen faktisk er sendt, før du prøver igen. Kontakt sekretariatet ved tvivl, især hvis der er en frist. En kladde i din egen mappe dokumenterer ikke modtagelse hos nævnet.

Besvar spørgsmål og hold sagen samlet

Modparten får mulighed for at komme med sin version. Nævnet kan bede om flere oplysninger og kan beslutte at besigtige boligen. Sagsbehandlingstiden varierer med kommune og sag; brug ikke et generelt tidsestimat som en lovet afgørelsesdato.

Når du får en henvendelse, så notér svarfristen og det præcise spørgsmål. Besvar punkterne i samme rækkefølge, og brug sagsnummeret. Hvis du tilføjer nye bilag, så fortsæt nummereringen frem for at omdøbe de dokumenter, du allerede har sendt.

Læs udlejers svar med fokus på nye oplysninger. Ret faktuelle fejl i en rolig og konkret form, og henvis til dokumentationen. Gentag ikke hele klagen, hvis nævnet kun mangler én oplysning.

Har du brug for mere tid, så kontakt sekretariatet før svarfristens udløb. Gå ikke ud fra, at en anmodning automatisk betyder, at fristen er forlænget.

Læs både resultat, begrundelse og næste skridt

Markér, hvad nævnet har afgjort om hvert spørgsmål. Se også på eventuelle beløb, frister og klagevejledningen. Sammenhold afgørelsen med de spørgsmål, du oprindeligt bad om at få behandlet.

Vil du klage videre, er fristen normalt fire uger fra modtagelsen. I København går klager over huslejenævnsafgørelser som udgangspunkt til ankenævnet. I øvrige kommuner indbringes sagen for boligretten. Følg altid den konkrete afgørelses vejledning.

Nævnet inddriver ikke pengekrav. Hvis en afgørelse ikke bliver fulgt, skal du derfor afklare det videre forløb særskilt. Gem afgørelsen og dokumentationen for den efterfølgende kontakt.

Inden du sender sagen